1. Всё — вазы, изделия ручной работы без подставки и подарочной упаковки (за исключением особых указаний) — можно купить!

2. У изделий ручной работы могут быть незначительные отличия в изображении, форме, размере и цвете — это нормальное явление, обусловленное уникальностью рукотворных работ!

3. Если при транспортировке товар был повреждён, наш магазин несёт ответственность за бесплатную повторную доставку — пожалуйста, не отказывайтесь! Свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы!

О разнице в цвете:

Никто не может полностью избежать проблемы цветовых различий; если оттенок слишком резкий, пожалуйста, тщательно подумайте перед покупкой! В магазине все товары снимаются в натуральную величину. На все изделия предоставляются подробные размеры, материалы и описания.

О доставке и фрахте:

1. При транспортировке керамики сложности: стоимость упаковки выше, чем для одежды и других товаров, поэтому расходы на доставку керамики не сопоставимы с расходами на доставку одежды и прочих товаров. Стоимость доставки рассчитывается исходя из фактических расходов экспресс-компании; при отправке нескольких товаров одновременно можно сэкономить на доставке.

2. Хрупкая упаковка требует времени; чтобы обеспечить безопасную транспортировку ваших товаров, магазин не гарантирует отправку в день оплаты — как правило, это происходит в течение 24–72 часов после получения платежа. В случае возникновения особых задержек мы своевременно свяжемся с вами. Заказы с указанием конкретного срока доставки не принимаются.

3. Экспресс-служба является независимым третьим лицом по отношению к покупателю и продавцу, и её действия не находятся под контролем продавца. Мы прилагаем все усилия, чтобы доставить товар вовремя, своевременно отслеживать статус отправления и вносить корректировки на основе обратной связи клиентов, однако не можем гарантировать точную дату доставки или качество обслуживания со стороны конкретного курьера. Благодарим за понимание и поддержку.

О повреждении:

Наш магазин обязуется обеспечить безопасную доставку без повреждений и всегда ставит интересы клиентов в центр нашего сервиса. В случае повреждения товара при транспортировке или если у вас возникли какие-либо претензии к товарам или вопросы — пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами. Мы сделаем всё возможное, чтобы защитить ваши интересы и добросовестно решить вашу проблему. Например: если во время экспресс-доставки произошло повреждение, пожалуйста, в течение 24 часов после подписания акта о получении отправьте нам фотографию повреждённого товара — мы бесплатно заменим его в течение 2 дней! (Если повреждено подарочное изделие, замена не производится.)

О дефектах:

Поскольку все производственные процессы керамических изделий выполняются вручную, допускается наличие незначительных дефектов. Однако существующие в продаваемых изделиях дефекты находятся в пределах норм, установленных международными стандартами керамической продукции (три чёрные точки и отверстия диаметром не более — мм). Это также является важным отличием ручного производства от механического — об этом официально заявляется. (За исключением роскошных изделий: если у вас возникли вопросы по поводу продукта, пожалуйста, ознакомьтесь с отзывами клиентов.)

Если остаются нерешённые вопросы, мы будем следовать принципу справедливого и разумного, дружественного взаимодействия с вами для их разрешения!